«Мебельный ритейл 2016»: как превратить консультацию в продажу
Уже второй год подряд ТЦ «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг» проводит партнёрскую конференцию для своих партнёров-арендаторов.
.jpg)
Актуальная тема, которая будет обсуждаться в этом году, – «Мебельный ритейл 2016: как превратить консультацию в продажу». Мероприятие состоится в Минске 18 декабря в Доме Москвы (конференц-зал на 2 этаже).
На конференции будут обсуждаться следующие темы:
- Подведение итогов работы 2015 года.
- Обзор планов развития на 2016 год.
- Программы лояльности для арендаторов и покупателей.
- Главные тренды во взаимоотношениях покупателя и продавца.
- «Кот из дома, мыши в пляс» или особенности дистанционного управления продавцами.
- Показатели изучения клиентского мнения на разных этапах сотрудничества.
- Точки роста по результатам мониторинга качества работы продавцов ТЦ «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг».
- Целеполагание в продажах.
В качестве спикеров приглашены не только белорусские специалисты, но и эксперты из других стран.
Хэдлайнером мероприятия будет топ-менеджер Российской Федерации Виктория Курачева. Её биография включена в международную энциклопедию успешных людей «WHO IS WHO».
Своим опытом также поделятся представители ТЦ «Мебельный МегаМаркет Домашний Очаг», Банка «ВТБ» и компании «Audit Service».
Компания «Audit Service» в торговом центре проводила исследование «Mystery shopping». Это метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных, так называемых «таинственных покупателей». Этот метод позволяет рассмотреть работу персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры для улучшения качества обслуживания. Преимущество данного метода – секретность и неожиданность проверки.
Результаты этого исследования будут озвучены на конференции Оксаной Рапацевич. Она является партнёром и тренером-консультантом Группы Компаний «Про Ритейл», сертифицированным бизнес-тренером Института бизнеса и кадровых технологий.
На конференции будут присутствовать партнёры-арендаторы ТЦ «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг»: собственники мебельных компаний, производители и дилеры.
